Preguntas frecuentes

Nuestros vestidos hechos a medida ofrecen una entrega rápida en tan solo 8 a 10 semanas, lo que establece un nuevo estándar en la industria en cuanto a velocidad. Recomendamos comenzar a comprar vestidos de novia con anticipación para disfrutar al máximo de la experiencia. ¿Necesita un vestido antes? Contáctenos en sales@les-aimants.com.

• Exchanges of ready to wear pieces are free of charge within the specified 14-day period.
• We use FedEx Ground for all exchange shipments to ensure reliable and timely delivery.
• We will provide you with a prepaid shipping label for the return. Affix it to the package and drop it off at any FedEx Ground location.

Tu vestido se adapta a tus medidas corporales específicas, obtenidas a través de nuestro cómodo escáner corporal 3D en línea. Para mayor precisión, te sugerimos que uses prendas ajustadas como leggings, camisetas sin mangas o pantalones cortos de ciclista. No necesitas ninguna aplicación; puedes medirte fácilmente en casa con un iPhone o Android, ya sea por tu cuenta o con la ayuda de un amigo.

• Una vez que recibamos el artículo cambiado, nuestro equipo lo inspeccionará para verificar que cumpla con nuestra política de cambio.
  
• El tiempo de procesamiento para cambios puede variar dependiendo de la disponibilidad del artículo deseado.
• Le notificaremos por correo electrónico sobre el estado de su cambio y le brindaremos un plazo estimado de envío.

Garantizamos un ajuste perfecto en un solo intento, lo que elimina la necesidad de ajustes adicionales y costos de modificación. Las novias que visitan nuestra sala de exposición también pueden disfrutar de pequeñas modificaciones gratuitas si es necesario.

• Nos reservamos el derecho de rechazar un cambio si el artículo no cumple con nuestros criterios de elegibilidad o está dañado debido a mal uso o negligencia.
• La ropa interior, los trajes de baño y los aretes no se pueden cambiar por razones de higiene, a menos que lleguen dañados o defectuosos.

• Los cambios sólo se permiten dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega.
• El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas y rótulos intactos.
• Los cambios solo aplican para productos del mismo valor o superior.
  

Each wedding gown is made to order for its unique bride with exceptional care, detail, and precision. Because of this, there is no universal size for any of our gowns, and they cannot be resold or repurposed. We are a waste and stockroom-free company and for these reasons returns and exchanges are not accepted.

• Para iniciar un cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
• Proporcione el número de pedido, los detalles del artículo y el motivo del cambio.
• Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de cambio y le proporcionará un código de autorización de devolución.
• Una vez que reciba el código de autorización de devolución, empaquete de forma segura el artículo para su devolución.