FAQ

Nos blouses fabriquées sur commande offrent une livraison rapide en seulement 8 à 10 semaines, établissant ainsi une nouvelle norme de l'industrie en matière de rapidité. Nous vous recommandons de commencer vos achats de mariage tôt pour profiter pleinement de l'expérience. Besoin d'une robe plus tôt ? Contactez-nous à sales@les-aimants.com.

• Les échanges sont gratuits dans le délai spécifié de 14 jours.
• Nous utilisons FedEx Ground pour tous les envois d'échange afin de garantir une livraison fiable et rapide.
• Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour le retour. Collez-le sur le colis et déposez-le dans n'importe quel emplacement FedEx Ground.

Votre robe est adaptée à vos mensurations spécifiques, obtenues grâce à notre scanner corporel 3D en ligne pratique. Pour plus de précision, nous vous suggérons de porter des vêtements ajustés comme des leggings, des débardeurs ou des shorts de motard. Aucune application n'est nécessaire ; vous pouvez facilement vous mesurer chez vous avec un iPhone ou un Android, seul ou avec l'aide d'un ami.

• Une fois que nous recevrons votre article échangé, notre équipe l’inspectera pour vérifier sa conformité à notre politique d’échange.
  
• Le délai de traitement des échanges peut varier en fonction de la disponibilité de l'article souhaité.
• Nous vous informerons par e-mail de l'état de votre échange et vous fournirons un délai estimé pour l'expédition.

Nous garantissons un ajustement précis en un seul essai, éliminant ainsi le besoin d’ajustements supplémentaires et de coûts de modification. Les mariées qui visitent notre showroom peuvent également bénéficier de modifications mineures gratuites si nécessaire.

• Nous nous réservons le droit de refuser un échange si l'article ne répond pas à nos critères d'éligibilité ou est endommagé en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une négligence.
• Les sous-vêtements, maillots de bain et boucles d'oreilles ne sont pas échangeables pour des raisons d'hygiène, sauf s'ils sont arrivés endommagés ou défectueux.

• Les échanges ne sont autorisés que dans les 14 jours à compter de la date de livraison.
• L'article doit être inutilisé, non lavé et dans son état d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
• Les échanges ne sont applicables que pour des produits de même valeur ou supérieure.
  

Chaque robe est confectionnée sur commande pour sa mariée unique avec un soin, des détails et une précision exceptionnels. Pour cette raison, il n’existe pas de taille universelle pour aucune de nos robes, et elles ne peuvent pas être revendues ou réutilisées. Nous sommes une entreprise sans déchets ni stockage et pour ces raisons, les retours et les échanges ne sont pas acceptés.

• Pour lancer un échange, veuillez contacter notre équipe de support client dans les 14 jours suivant la date de livraison.
• Fournissez le numéro de commande, les détails de l'article et la raison de l'échange.
• Notre équipe de support client vous guidera tout au long du processus d'échange et vous fournira un code d'autorisation de retour.
• Une fois que vous avez reçu le code d'autorisation de retour, emballez solidement l'article pour le retour.